গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

pkok net গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই পাতায় জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন ২৫৬-বিট সুরক্ষা
তথ্য বিক্রয় নেই তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার না
ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার অধিকার সুরক্ষিত
GDPR সম্মত আন্তর্জাতিক মান মেনে
গোপনীয়তা সুরক্ষায় pkok net যা করে

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম আপডেট রাখা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শু ধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় নেই

pkok net কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার জন্য, অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার অধিকার সুনিশ্চিত

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। একটি ক্লিকেই আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা সবসময় পাওয়া যাবে।

ধারা ০১

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

pkok net-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ।
  • বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)।
  • আপনার লিখিত অভিযোগ বা সাপোর্ট বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)।
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার রেকর্ড)।
  • কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে দেখুন)।
মনে রাখুন: আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড জানতে চাই না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা আমাদের প্রতিনিধি নয় বলে ধরে নেবেন।
ধারা ০২

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pkok net আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি বিদ্যমান।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনগত ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা চুক্তি সম্পাদন
KYC যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ আইনি বাধ্যবাধকতা
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সম্পাদন
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান চুক্তি সম্পাদন
প্রমোশনাল অফার ও বোনাস জানানো আপনার সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ বৈধ স্বার্থ

আপনার তথ্য কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

ধারা ০৩

আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

pkok net আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সুচারুভাবে চালাতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি শনাক্তকরণে বিশেষায়িত সিস্টেমের সাথে এনক্রিপ্টেড ডেটা বিনিময় হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদন করা হয়। এই অংশীদাররা আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

ধারা ০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkok net-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা সেশন শেষে
কার্যকরী কুকি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ৯০ দিন
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো সম্মতিসাপেক্ষ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pkok net আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত।

  • TLS ১.৩ প্রযুক্তি: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান সর্বশেষ ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • AES-২৫৬ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনে রক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।
আপনারও দায়িত্ব আছে: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে পরে লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
ধারা ০৬

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ আলাদা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (সেশন থেকে সর্বোচ্চ ৯০ দিন)।
  • KYC নথি: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।

মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচয়করণ (anonymization) করি, যাতে কেউ আপনাকে সেই তথ্য থেকে শনাক্ত করতে না পারে।

ধারা ০৭

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

pkok net-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিত বলা হলো।

০১

জানার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

০২

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন, আমরা দ্রুত ঠিক করব।

০৩

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য।

০৪

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করে নেওয়ার সুবিধা পাবেন।

০৫

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৬

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: support@pkoknet.com-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।
ধারা ০৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pkok net শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@pkoknet.com-এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ০৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pkok net প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।

  • ইমেইল: support@pkoknet.com
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
  • সাপোর্ট ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
  • সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
আমাদের প্রতিশ্রুতি: pkok net-এ আপনার গোপনীয়তা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়, এটি আমাদের মূল দায়িত্ব। আপনার আস্থাই আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।

নিশ্চিন্তে খেলুন, আপনার তথ্য নিরাপদ!

pkok net-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।

English